“原价1299元的兰蔻面霜，如今72元得手”“原价899元的兰蔻精华肌底液【TCD-087】女に無理やり感じさせられて射精までしてしまうニューハーフ8時間，折后只用128元”……这是一些“小红书”平台官方认证店铺，正在售卖的一些自称为“临期打折”的大牌护肤品。一些爱好意思女性平日“高攀不起”的居品，只需不及原价一折的价钱就能“捡漏”。近日，多位消耗者却投诉称，“漏”莫得捡到，反而掉进了消耗陷坑。

　　羊城晚报记者访问发现，这些被投诉的小红书店铺，打着“临期打折”的幌子引诱消耗者，并不行出示所售大牌护肤品为正品的佐证。致使，有的店铺前一天被“清退”，第二天就换个“马甲”赓续在该平台粗浅营业，小红书监管遭到质疑。

　　访问还发现，汇注上存在多数小红书商家涉嫌出售赝品的投诉，仅以“黑猫投诉”平台为例，收录的干系投诉就超2500条。多位网友质疑“小红书包庇店家”，消耗者维权辛劳重重。

　　特价大牌“猫腻”多？

　　7月12日，来自广州市的巫女士在小红书“舞南边好意思妆好物优选”店铺下单了一瓶堪称“临期”的兰蔻菁纯面霜（规格60ml），实付85元。“我之前在拼多多百亿补贴和丝芙兰线下专柜都有买过这款面霜，售价600多元或800多元，第一趟看到价钱这样低，就抱有了一点幸运情绪。”她告诉羊城晚报记者，由于得手价与阛阓价有较大互异，购买前，她向店铺商家进行了屡次证明。

　　字据聊天纪录截图，该店铺客服解释：“我们家居品是国外免税版正品，2025年10月到期，海南三亚发货，居品扶助7天特殊由退货，有运脚险，居品低廉是因为临期况且淡季特卖，请宽心购买。”并明确向消耗者承诺“扶助考证”。

　　三天后，巫女士收到了包裹，收场后却发现“不太妙”。其一，商品先容页面的发货地是海南三亚，但包裹快递单骄矜由汕头寄来；其二，她通过小步伐查询批号，骄矜面霜分娩日历是2023年10月1日，落伍日历是2026年10月1日，不仅与商家态状不符，且距离到期还有两年多，与“临期”先容也不相符；其三，她对比了之前手头的正品，发现气息、包装等各方面的差距都很大。

　　令东谈主哭笑不得的是，面霜的塑封包装上贴了一个“海南离岛免税商品溯源码”。从巫女士向记者提供的相片不错看到，该溯源码中间是一个二维码，下方则有“防伪标签涂层”，刮开后会得回一组“防伪密码”。用手机扫码后，会弹出一个名为“商品防伪查询中心”的网站，提醒输入密码考证居品真伪。

　　对此，业内干系东谈主士向记者暗意，海南离岛免税商品的溯源码莫得需要刮开的防伪涂层，且个东谈主消耗者即使扫码后仅呈现“暂无权限寻查”。记者通过阿里巴巴平台查询发现，访佛海南离岛免税商品溯源码有多个商家出售，居品真假难辨。

　　成绩当晚，巫女士将上述问题反馈给店铺客服，得到的恢复：“库房发错货了，给你发了好日历的，不想要的阻隔苦求退货。”当进一步质疑疑似售假时，客服的口吻已而更正：“你这样的我遇到过不说一千也有八百了，你奈何不了我，今天就把话放这里。”“我若是卖你799元，找我阻隔都能清醒，关联词我就卖个几十元，仅仅版块低极少赶走”……终末更是径直恐吓“我保证你这一单售后退不掉。”

　　随后，巫女士在黑猫投诉平台发起投诉。多天后，小红书电话专员反馈称，无法证实其购买的面霜是赝品，若是对商品不爽脆不错退货，补偿10元无门槛券。巫女士对该恢复暗意不爽脆，并质疑小红书涉嫌“包庇”商家：“固然平台称无法证实是赝品，但是平台也莫得施展这是正品。难谈小红书不容许担监管职守吗？”

　　换个“马甲”赓续卖？【TCD-087】女に無理やり感じさせられて射精までしてしまうニューハーフ8時間

　　记者在小红书平台查询了“舞南边好意思妆好物优选”店铺，该账号为蓝V认证。营业牌照信息骄矜为海口龙华闵××百货店（个体工商户），所属行业为零卖业；在商品页面上，如实有兰蔻菁纯面霜（规格60ml）在售，得手价已更新至75元，已售数目为2017。当商讨居品是否为正品时，客服的恢复话术和上述一致。

　　然而，就在7月27日晚，记者再次点开面霜商品相接，却骄矜“面前商品违章，无法展示”，账号主页的店铺进口也隐藏不见。7月28日早上，该账号的札记沿途清空。就当记者认为该店铺或因投诉被清退时，该店客服却保举搜索另一家店铺“Meeting好物优选”，并暗意“这个亦然我的店”。

　　难不成是换个“马甲”卷土重来？账号“Meeting好物优选”莫得蓝V认证，也莫得营业牌照，仅骄矜店铺筹商类型为“个东谈主从事脱落小额来回行径”。但是，该账号的札记立场和此前一模相通，都是打着免税临期的方式廉价卖货，在售的兰蔻系列商品也特出相似，已售数目最高达670。当条款商家提供品牌正品授权文凭或者正品进货渠谈施展，客服的回答较为疲塌，“详情有，但不给看”“雇主不在，我也即是个客服，莫得这些”。8月12日，记者再次点击进去，发现该账号店铺进口也已隐藏。

　　值得关注的是，巫女士的碰到并非个例。“我即是阿谁上圈套的东谈主，买总结一眼假，对方也没出示品牌授权。”来自山东的李女士破耗79元在小红书蓝V店铺“北风破好意思妆好物优选”买了临期特价的兰蔻菁纯面霜，终末只得凭借第三方平台已然施展才可退货退款。来自北京的方女士亦在交流店铺购买了同款居品，“现在还没退货奏效，售后窗口也被关闭，正在等12315走经由搞定。”

　　在小红书平台，这股“临期打折”风越吹越烈，已波及稠密大牌。“原价1180元的兰蔻小黑瓶精华液临期得手88元”“原价960元的海蓝之谜高超水临期得手99元”……访佛的蓝V店铺不在少数，且波及CPB、阿玛尼、雅诗兰黛、LAMER等知名大牌，成为引诱消耗者的“流量密码”，销量颇高，且过一段时辰会以“短期清货完成”为由清空店铺和商品。

　　一位海淘代购的从业东谈主员告诉记者，未开封护肤品的保质期一般是两三年，距离限用期不及6个月可算临期居品，但这个莫得明确的表率界定。另外，临期商品的起首许多，包括库存积压、撤柜回收、内购会员运损、消耗璧还等等，也由此养殖出了不少盗窟货。

　　“频繁啥居品都有，品相很好塑封皆全，每天多数发货的，大要率赝品居多；临期打骨折价的都是一些冷门居品，热销款是不会低到离谱的。”该从业东谈主员还显现，像兰蔻菁纯面霜这类热销品，现在，2023年分娩期的阛阓优惠价在850元傍边，粗浅日历的扣头价也要1295元傍边。

　　有认证也不靠谱？

　　据报谈，2023年，小红书的月活跃用户数达到了3.12亿，同比增长20%。少见据骄矜，2023年3月至5月，入驻小红书的商派系量是2022年同期的两倍。另据小红书袒露的数据，2022年以来，平台上的买手和垄断东谈主界限增长27倍，动销商派系增长10倍，购买用户数增长12倍。

　　如斯红火的电商生意，多位消耗者却质疑蓝V店铺不靠谱。据小红书“买卖配合官方客服”暗意，企业、个体户不错向平台苦求认证为企业专科号，需要提供营业牌照以及所苦求认证的身份对应的天禀文献，并支付600元认证审核用度。认证奏效后主页会展示蓝V符号。而对于认证后的店铺是否有天禀销售知名品牌居品、平台对假冒居品是否有相应的监管和处罚措施、是否存在“包庇”问题商家等情况，记者屡次干系了小红书干系发达东谈主，罢休发稿时仍未收到恢复。

　　经进一步访问发现，小红书售卖临期品牌护肤品的店铺，多为个东谈主店和个体工商户店。字据《小红书平台入驻范例》，个东谈主店和个体工商户店指以基础天禀开设且筹商单/多个品牌的店铺，但品牌天禀为非必填项。记者以个体工商户的身份尝试填写入驻经由，店铺筹商类目选拔“面霜”，需要1000元店店保证金和4%平台奇迹费，在此过程无需提交品牌授权书或者齐全链路施展，亦可提交审核。

　　相较之下，其他电商平台对品牌扣头商品售卖，监管或更为严格。比如，拼多多平台上售卖打折的品牌护肤品，多为专营店或者专卖店，多家客服暗意：“会把专柜采购发票等提供平台，才调参与百亿补贴行径，并扶助采购链路验货。”京东平台上售卖品牌护肤品则多为自营官方旗舰店或知名化妆品零卖商丝芙兰官方旗舰店，丝芙兰客服暗意：“店铺首页会展示正品保险书，是平台已审核过店家天禀后进行公示的施展。授权则属于奥秘文献，开店时已请托京东审核过。”此外，以兰蔻菁纯面霜（60ml）为例，两个平台的售价在1150元-2890元区间。

　　小红书估值下滑

　　在黑猫投诉平台上以“小红书”“赝品”要害词进行搜索，干系投诉提高2500条。不少投诉中提到小红书商家涉嫌售卖赝品、投诉小红书不行为、消耗者维权辛劳。有投诉者称，在购买到问题商品后，有的小红书商家致使无法出示营业牌照，小红书客服回电后却屡次偏私商家，拒却提供商家书息，干系面目等。记者梳剪发现，这些投诉波及的居品包括多样护肤品、彩妆、香水、手饰、虚耗，等等。其中，好意思妆个护数目最多，已成投诉的“重灾地”。有投诉者直言，不会再次光顾小红书店家。

　　兰蔻是欧莱雅会团旗下的护肤品牌。针对上述反应问题，欧莱雅方面恢复羊城晚报记者：“我们忽视消耗者前去品牌官方渠谈进行选购。消耗者可拨打400品牌眷注热线查询线上线下的官方店铺。同期，我们官方渠谈销售的居品效期均稳当国度干系法律律例条款及平台范例。”

　　近期，有报谈称，小红书多部门开启新一轮裁人，裁人比例最高达到20%。企查查骄矜，小红书现在完成了7轮融资，最新一轮融资估值达170亿好意思元（约合东谈主民币1200亿元），较2021年E轮融资的200亿好意思元（约合东谈主民币1400亿元）估值有所回调。不外，在胡润商酌院公布的《2024民众独角兽榜》中，该公司的估值也曾下跌到1000亿元。

　　诚信是企业兴业之基。如何保护消耗者的权益，让他们有复购的信心。巧合，是小红书当下要想考的遑急问题。

　　讼师说法：

　　平台对商家侵权应接纳必要措施

　　针对上述情况，广东谈怡讼师事务所讼师刘旭辉暗意，依据《中华东谈主民共和国消耗者权益保护法》第七条文定，消耗者在购买、使用商品和收受奇迹时享有东谈主身、财产安全不受毁伤的权益。有权条款筹商者提供的商品和奇迹，稳当保险东谈主身、财产安全的条款。“如店铺出现欺骗消耗者步履，毁伤了消耗者的正当权益，消耗者有权追回购买商品或收受奇迹所支付的款项，同期依据《消耗者权益保护法》第五十五条条款筹商者给以三倍补偿。”

　　刘旭辉还提到，平台方对商家的侵权步履应积极接纳必要措施，并退守毁伤扩大。《消耗者权益保护法》第四十四条第二款轨则，汇注来回平台提供者明知或者须知销售者或者奇迹家应用其平台侵害消耗者正当权益，未接纳必要措施的，照章与该销售者或者奇迹家承担连带职守。

　　字据小红书平台电商学习中心《小红书出售假冒商品搞定功令》，用户投诉并经平台认定商品为假冒/盗版后，商家在陈说期内（接到处罚奉告后的7个使命日内）未陈说、经陈说仍不行施展该商品为正品，即视为商家出售假冒商品。针对情节一般的假冒商品违章，平台将接纳下列一项或多项搞定措施，如扣除店铺分、限制商品或店铺流量、冻结商品或店铺、抵消耗者订单进行退货退款搞定、限制商品或店铺参预营销行径；情节严重致使会清退店铺。

　　知乎平台一位简介为“别称法律使命者”的网友还先容了一次在小红书平台的奏效维权的阅历：一位消耗者在小红书平台某店铺购买的手链有显豁污点【TCD-087】女に無理やり感じさせられて射精までしてしまうニューハーフ8時間，但商家拒却还款，平台客服也永恒不予搞定。后续，该消耗者拨打12315消耗者投诉举报专线，将订单情况以及小红书APP运营主体行吟信息科技（上海）有限公司等干系信息提供给专员。不到两天，在上海消协的介入下，消耗者将污点手链邮寄到小红书指定地址，最终得回退款，顺利维权。（羊城晚报）